Ombudsman: burger heeft recht op hulp, ook bij kapotte koelkast of per ongeluk vernietigde bankafschriften
Op donderdag 31 oktober in het jaar 2019 pleitte Reinier van Zutphen, de Nationale ombudsman, in een interview met “Trouw” voor een hulploket. Dit hulploket moet in elke Nederlandse gemeente gerealiseerd worden. Bij dit hulploket kunnen burgers terecht met allerlei vragen.
Dit meldde de website nu.nl op haar website. Dit om precies te zijn op donderdag 31 oktober in het jaar 2019. Dit alles in de vorm van een online artikel.
Volgens de ombudsman, Reinier van Zutphen, moet een burger zijn gemeentehuis binnen kunnen lopen en zeggen: “Dit is mijn probleem, help me”.
In de krant “Trouw” vertelt de ombudsman dat deze mogelijke vragen van burgers over van alles kunnen gaan. De ombudsman laat weten dat de burger recht heeft op hulp. Hierbij maakt het niet uit of de vragen gaan over een kapotte koelkast of per ongeluk vernietigde bankafschriften. Over dit alles, laat de ombudsman, Reinier van Zutphen, het volgende weten: “Als mensen met problemen komen waar de gemeente niet over gaat, kan je ze op z’n minst op weg helpen.”
In het interview met de krant “Trouw” vertelt de ombudsman, Reinier van Zutphen, dat hij aan vijftienhonderd mensen heeft gevraagd wat zij van de overheid verwachten. Uit dit alles zou blijken dat de burger vooral wil dat de overheid altijd aanspreekbaar is. Over dit alles laat de ombudsman, Reinier van Zutphen, het volgende weten: “Een website of een app kan behulpzaam zijn, maar uiteindelijk heeft de burger altijd recht op menselijk contact met de overheid.”
Hieronder een aantal punten over de “Nationale ombudsman” in het kort:
- Onafhankelijk en onpartijdig is de Nationale ombudsman.
- Als taak heeft de ombudsman (hij of zij) om klachten van burgers over onbehoorlijk overheidsoptreden in behandeling te nemen.
- Voor een termijn van zes jaar is de ombudsman benoemd. De benoeming vindt plaats door de Tweede Kamer.
- Sinds 1 april in het jaar 2015 vervult Reinier van Zutphen deze taak.
- Het is zo dat de ombudsman niet alleen opereert. De ombudsman heeft namelijk een organisatie van 180 medewerkers om zich heen.
- Ook is het zo dat naast de Nationale ombudsman er ook een Veteranenombudsman is en een Kinderombudsman.
Volgens de ombudsman, Reinier van Zutphen, concentreert de overheid zich vooral op mensen die “zelfredzaam zijn” en “de digitalisering snappen”. De ombudsman, Reinier van Zutphen, laat weten dat zo’n 2 tot 2,5 miljoen mensen worden vergeten. Volgens de ombudsman, Reinier van Zutphen, behoren tot deze groep, mensen die in armoede leven, een beperking hebben of laaggeletterd zijn.
De ombudsman, Reinier van Zutphen, concludeert het volgende in de krant “Trouw”: “De overheid is een machine geworden” en “de burger heeft een overheid gekregen die hij niet meer kent”.
Op donderdag 31 oktober in het jaar 2019, zal de ombudsman, Reinier van Zutphen, deelnemen aan een congres in Utrecht. Bij dit congres zullen wetenschappers en bestuurders zich buigen over de vraag hoe de overheid en burgers in het jaar 2030 met elkaar om moeten gaan. Bij deze conferentie zal ook premier Mark Rutte te gast zijn.
(Bron: nu.nl)
